Відгуки про компанію i-Mag

Дуже професійно і ввічливо. Якість товару оцінити не можу (купував не собі), але робота компанії залишила дуже приємні враження. Дякую.

Отличные ребята, хорошо знающие свой товар и целевую аудиторию.
Заказ делался в спешке, но на следующий день в оговоренное время я уже получила товар.
Да пребудет с вами Сила!

1. Оказался брак - не работал один из проводов, починил своими силами, это было проще чем заводиться с возвратом/обменом. Упаковка конкретно этих полуперчаток не запаяна герметично, там такой пакет на липучке, было бы классно проверять эти устройства перед продажей.
2. В описании товара значится бесплатная доставка, по факту я заплатил 25 грн за доставку Новой почтой. Для меня это не было проблемой, да и не было времени выяснять, но вообще лучше бы уточнить этот момент заведомо.

• 11 жовтня 2014Коментар продавця

  Уважаемый Тимур,
  Пожалуйста, примите наши извинения за возможные неудобства, причиненные Вам.
  Оплата Вами 25 гривен связана не с доставкой (она у нас на все товары, действительно, бесплатная, до любого отделения любой курьерской службы), а с услугой наложенного платежа, которую взимает курьерская служба. Возможно, мы неточно разъяснили Вам условия доставки и оплаты. Пожалуйста, извините нас за это недоразумение.
  Бракованный товар мы можем немедленно принять к возврату или заменить, с оплатой всех почтовых издержек. Это займет пару рабочих дней. Пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным на сайте телефонам (мы пытались сами связаться с Вами, но, к сожалению, не можем до Вас дозвониться).
  Еще раз приносим Вам самые искренние извинения и надеемся, что Вы позволите нам исправить ситуацию.
  С уважением,
  i-Mag

• 15 жовтня 2014Покупець

  Спасибо за ответ, я действительно Вас неверно понял, т.к. уже столкнулся с этой системой ещё раз, претензий нет. Спасибо за предложенную помощь, но я уже разрешил проблему своими силами, потому как проблема была не слишком серьезной и у меня была такая возможность. Но к Вам претензий нет никаких, акцентирую на этом. В будущем, если мне придётся столкнутся с Вашим интернет-магазином, я буду знать, что Вы готовы к диалогу даже в таких случаях, когда речь идёт о товаре без именитого производителя и сомнительного происхождения, что является большой редкостью в наше время. Касательно конкретного товара, который я приобрел, перчаток с подогревом - они действительно упакованы не герметично, это видно и по видео у Вас на сайте. Допускаю, что никаких рук не хватит каждую пару проверять, но если бы это было возможно - это было просто замечательно, тем более что это реально проверить за минуту. Лично я заметил, что одну руку не греет и измерил силу тока и напряжение на USB-порте при помощи небольшого устройства (USB Charger Doctor), выяснилось что проблема в одном из штекеров, которые идут на нагревательные элементы от USB, а не в самих элементах. Заменил штекер, всё работает как часы. Кстати, можете указать в ТХ, что потребляют эти перчатки в диапазоне 0.25-0.4 А·ч каждая, от чего зависит это плавающее значение, не совсем установил. Суммарно соответственно 0.5 - 0.8 А·ч. Могу сказать точно, что это не погрешность измеряющего устройства, не смотря на его простоту - потому как при зарядке более сложной, электронной техники (смартфоны, УМБ, Bluetooth-гарнитура) это значение фиксировано и, по-крайней мере, с точностью до сотых ампера, не меняется. В любом случае, спасибо Вам за радушие и за Ваш подход! Не исключаю, что буду обращаться ещё, хотя я бы больше предпочёл в следующий раз не Новую Почту, а некий иной, с возможностью маневра и проверки на месте с последующим решением о приобретении на месте, метод доставки. С уважением, Тимур.

Заказывал подарок дочке в начале сентября, вышли на связь очень быстро, доброжелательный менеджер, сделали все как я просил, быстро и четко. Очень понравилось, рекомендую!

Я заказывала гелевые увлажняющие носки. Заказ получила. Все хорошо. Я довольна. Пользуюсь, прикольные, соответствуют ожиданиям. Спасибо компании. Порадовала бесплатная доставка на Новую почту.